주요 조직 결정에 관여하는 임원에게는 두 가지 주요 질문이 있습니다.
“현재 우리 조직은 어디에 있는가?”가 하나이고, 다른 하나는 “우리 조직은 앞으로 어디로 가야 하는가?”이다.
과거에는 경영진의 경험과 직관을 바탕으로 주요 의사결정이 이루어졌으나, 경영분야에 다양한 정보기술이 도입되면서 보다 객관적인 데이터 수집 및 분석 방법이 보편화되었습니다.
성과의 개념
성과는 특정 프로세스에 자원을 투자하여 창출된 결과를 의미합니다.
개념에는 목적의 의미가 포함됩니다.
그러므로 목적 없는 수행은 국지적이지 않습니다.
예를 들어, 수학 과목을 수강하는 학생의 수학 능력을 평가하기 위해 수학 시험을 실시하고, 수학 시험에서 측정한 학생의 점수를 해석하여 평가 기준에 따라 학생의 수학 능력을 평가한다.
수학 시험의 목적은 매우 명확합니다. 즉 학생의 수학적 능력을 확인하는 것이며, 평가 결과는 교사가 향후 수업 운영에 대한 결정을 내리는 데 사용될 수 있습니다.
조직의 성과평가 역시 명확한 목적을 가지고 있어야 하며, 평가 결과는 조직의 향후 경영방침을 수립하는 데 활용되어야 합니다.
즉, 조직의 성과는 과거의 경영활동을 판단하는 기준이자 미래의 활동을 계획하는 기초자료가 되는 것입니다.
개인 성과와 조직 성과
조직 성과와 개인 성과의 관계는 조직의 정의에 따라 다양한 관점에서 살펴볼 수 있다.
조직은 개인 구성원들의 집합체로 볼 수도 있지만, 개인과는 다른 특성을 지닌 별개의 개체로 볼 수도 있습니다.
전자는 조직 성과를 개인 성과의 확장된 개념으로 보는 반면, 후자는 조직 성과를 개인 성과와 별개의 개념으로 본다.
조직 성과와 개인 성과의 관계는 조직이 직면한 상황적 요인에 따라 실제로 전자 직위의 관계에 더 가깝거나 후자 직위의 조직 성과 개념을 사용할 수도 있다.
실제로 조직의 성과와 범위의 조정은 조직의 핵심경쟁력의 파악과 유지를 강조하는 관점에서 탄력적으로 조정되고 있다.
두 관점의 출발점은 조직의 현재 역량을 파악할 수 있어야만 조직이 적절한 조치를 취하고 미래의 경영방침을 수립할 수 있다는 점이며, 궁극적으로 조직의 성과는 과거 경영활동을 판단하는 기준이자 미래 활동의 지표이기도 하다. 계획의 기초. 기초자료로 활용되고 있음을 알 수 있다.
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