지식경영의 필요성

21세기를 맞이하여 개인과 조직의 핵심 가치에 대한 화두는 바로 지식이다.

지식은 이미 고전적 생산요소인 자본이나 노동보다 더 중요한 가치 창출 요소로 인식되고 있다.

지식경영

지식을 활용하여 조직의 가치를 높이는 경영활동을 지식경영이라고 하며, 지식경영은 조직의 지식을 관리하기 위한 정보시스템의 도입이나 데이터베이스의 구축이 아닌 조직의 총체적 가치극대화, 즉 조직의 핵심 경쟁력 제고를 위해 지식을 기반으로 이루어지는 모든 경영활동을 총괄한 개념으로 인식해야 한다.

정보기술을 효과적으로 활용하여 경영활동으로부터 발생되는 정보와 지식을 체계적으로 관리함으로써 경영 품질을 향상시키는 것이 지식경영의 핵심적 이슈다.

21세기는 모든 정보와 지식이 네트워크로 연결되어 공유되는 사회이다.

이러한 21세기의 전환점에 있어 세계 경제는 조직형태의 변화, 가상기업의 생성, 글로벌 경쟁의 심화, 제품 수명주기의 단축, 고객중심의 산업 및 시장의 출현, 지식근로자의 탄생 등 엄청난 변화를 경험하고 있다.

또한 제품과 서비스, 생산자와 소비자, 고용주와 종업원, 자본과 인력, 현실세계와 가상세계, 기업과 기업 등 양자 간에 존재했던 경계가 불분명한 새로운 불투명 경제 시대에 직면하고 있다.

불투명 경제시대에서 지식은 힘이고 조직의 경쟁력은 지식에서 나온다.

지식경영은 시장의 변화와 기얼 간 경쟁의 심화 그리고 기술발전 등 외부환경의 변화에 대응하려는 기업들의 노력에서 비롯되었다.

 

지식경영의 필요성

세계화에 따른 경쟁의 글로벌화, 기술변화, 정보기술의 발전 등이 빠른 속도로 진행되고 있는 가운데 최근의 기업 환경을 한 마디로 표현한다.

면 '불연속적인 변화' 라고 할 수 있다.

불연속적인 변화란 그 동안 해오던 사업방식이 제품의 기반이 되어온 기술 등으로부터 이탈됨을 의미하며, 과거에 구축해 온 것들로부터 기업은 더 이상 생존하기 어려운 상황과 직면하게 된다.

이같은 환경 변화로 인해 그 어느 때보다도 지식경영이 절실하게 필요하게 되었다.

기존에 아웃소싱, 벤치마킹, 리엔지리어링, 전사적 품질관리 등 많은 경영기법들이 기업의 경영성과와 핵심역량을 향상시키기 위한 도구로써의 역할을 충실히 해왔으며, 실제로 가시적인 성과를 이룩해 왔다.

그러나 최근 지식을 기반으로 하는 새로운 경제 환경의 변화로 이제까지 간과되었던 기업 내부의 보이지 않는 지식, 즉 핵심지식이 경쟁력의 핵심 원천이 되었다.

따라서 지식경영이 주목받게 되었으며 이는 지속적인 혁신을 통해 기업의 경쟁력을 유지하고 창출하는 것이 가능하기 때문이다.

또한 지식경영을 통해 부가가치가 높은 지식 자원을 자산화 함으로써 기업의 가치와 경쟁력을 향상시키며, 지식공유로 인한 높은 업무 생산성, 그리고 지식 창출을 통한 새로운 사업으로 진출도 가능하다.

이러한 배경하에서 지식경영의 필요성은 다음의 두 가지로 설명할 수 있다.

 

기업의 경쟁력 강화

기업의 경쟁력 강화와 관련하여 지식이 새로운 경쟁력의 원천으로 부상함에 따라 지식의 신속한 창출과 전파, 그리고 활용 등 기업의 지식활동이 기업의 경영전략 강화와 핵심역량 증대를 가능하게 하였다.

이런 지식활동을 통해 증대된 핵심역량은 기업의 업무전반에 걸쳐 적용되어 실체를 갖춘 부가가치이자 다른 기업과 차별되는 역량으로 나타나게 된다.

 

지식공유

지식공유 시스템의 필요성으로 지식이 기업의 자산으로써 가치를 가지게 되었지만, 실제 지식을 공유할 수 있는 체계와 방법이 제시되지 못한 생활에서 지식을 공유할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 기업의 중요한 과제가 되었다.

즉, 지식경영은 지식의 창출과 지식관리라는 측면을 통해 이러지을 공유하고 활용할 수 있는 구체적인 시스템을 제공하는 결정적인 일을 하게 되었다.

또한 이러한 노력은 단순히 조직 차원이 아닌 개인차원에까지 이르게 되어 개인이 가지고 있는 보이지 않는 지식까지 체계와 해주는 지식 창조의 개념적 시스템을 창출해 내게 되었다.